7 rôles dans lesquels les robots n'étaient pas attendus

4. Des commerciaux téléphoniques

Quand vous appelez un service après-vente, une administration ou autres, vous tombez sur une voix automatique et informatisée. Ce principe est généralisé aujourd’hui. Toutefois, la compagnie d’assurance britannique Premier Health Agency a décidé d’aller plus loin : le robot qui parle au téléphone fait semblant d’être un humain et nie sa vraie nature.

Si vous demandez à Samantha West si elle est un robot, elle répondra : “Je suis une vraie personne. Nous avons peut-être une mauvaise connexion, j’en suis désolée”. La supercherie est cependant facilement remarquable. Dès lors que les sujets de discussions s’éloignent de l’assurance vie, Samantha paraît perdue et hésitante.