Voici Daisy, cette IA qui imite une grand-mère pour piéger les arnaqueurs téléphoniques

Afin de lutter contre le démarchage téléphonique abusif, l’entreprise de télécommunications britannique Virgin Media O2 a décidé de créer, à l’aide de l’intelligence artificielle, une grand-mère virtuelle. Celle-ci répond au téléphone à la place des clients. Explications.

Ce nouveau concept venu tout droit du Royaume-Uni s’appelle Daisy, une grand-mère virtuelle créée à l’aide de l’intelligence artificielle. Le numéro de Daisy est glissé dans la base de données des démarcheurs qui vont devoir écouter cette grand-mère parler de ses chats, de ses recettes et de son quotidien, au lieu de discuter avec de vrais clients.

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Daisy est disponible 24 heures sur 24 et sept jours sur sept. Depuis sa mise en marche, elle a déjà répondu à des centaines de démarcheurs. Au Royaume-Uni, sept Britanniques sur dix disent avoir été victimes de démarchage abusif en 2023, un chiffre que les opérateurs téléphoniques tentent de réduire.

« En faisant croire aux criminels qu’ils escroquaient une vraie personne et en jouant sur les préjugés des escrocs à l’égard des personnes âgées, Daisy les a empêchés de cibler de vraies victimes. Mais surtout, Daisy nous rappelle également que, quelle que soit la persuasion de la personne à l’autre bout du fil, elle n’est pas toujours celle que l’on croit », a déclaré Murray Mackenzie, directeur de la fraude chez Virgin Media O2.

Qu’en pensez-vous ? Aimeriez-vous avoir la même chose en France ? Pour aller plus loin, voici comment se terminera une guerre entre l’intelligence artificielle et l’humanité.

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